Crescimento na recuperação de montantes e redução da inadimplência de consumidores e rolagem de aging

Desafio

Reduzir a carteira de inadimplência de um cliente do ramo de cervejaria como um todo e reduzir a rolagem de aging.

Fomentamos a presença digital afim de conseguir se comunicar com o consumidor final por diversos canais, implementamos estratégias personalizadas e aumentamos o valor do montante recuperado.

Solução

Implementamos uma estratégia de acionamento personalizado, adaptado às necessidades específicas do consumidor final conforme o tempo de inadimplência. Além disso, automatizamos o atendimento para os novos clientes por meio de RPA, garantindo maior eficiência e agilidade nos processos. Também fortalecemos a presença digital na gestão da carteira, permitindo uma interação mais ágil e eficaz.

Resultados

Antes de implementarmos nossas estratégias, a média de montante inadimplente recuperado era de 9 milhões, agora, alcançamos a média de 13 milhões, representando um aumento de 45% em nossa capacidade de recuperação. Além disso, atualmente estamos recuperando cerca de 18% da nossa base mensalmente, o que demonstra a eficácia das medidas adotadas.