Liliana Araujo é uma líder experiente no setor de Contact Center, com mais de 20 anos de especialização em Qualidade e Operações de Alto Nível. Sua carreira inclui gerenciamento de operações de vendas em larga escala e foco em Customer Experience (CX), atendendo clientes importantes como Claro e BV Financeira. Com uma abordagem estratégica, Liliana implementa processos que asseguram altos padrões de atendimento e eficiência operacional. Reconhecida por sua habilidade em identificar melhorias e liderar iniciativas que aumentam a satisfação do cliente e a performance das equipes. Formada em Administração pela Universidade Unicid, seu comprometimento com o desenvolvimento contínuo e a excelência operacional a tornam uma figura valorizada no setor, sempre buscando inovações para melhorar resultados de negócios e a experiência do cliente.