Leonardo Riva possui como compromisso ajudar a ACTIONLINE a obter os melhores lucros, em consequência da entrega de todas as metas da companhia. Graduado em Gestão de Contact Center pela Universidade Nove de Julho, possui até o momento 16 anos de trajetória profissional totalmente voltados à área comercial, projetos, gestão de pessoas, relacionamento e experiência de clientes, sejam internos ou externos. Em sua história, tem vivência e capacidade para funções desempenhadas como Superintendente de Operações & Planejamento, Gerente Geral, Gerente de Operações e Projetos, Gerente de Mídias Digitais, sempre trabalhando e formando equipes de excelência e alta performance através de forte liderança e presença junto ao time. Como modelo de gestão, sempre procura se basear na “liderança pelo exemplo”, incluindo sempre a finalidade de fazer em conjunto. Acredita ser o melhor modelo de capacitação o "Fazer Ensinando/Aprendendo". Ao longo dos anos, Leonardo aprendeu habilidades estratégicas que proporcionaram crescimento profissional, mantendo sempre a capacidade de inovação. Tem a necessidade de realização constante, com o
compromisso de vencer obstáculos com confiança e fazer as coisas acontecerem. Como clientes, teve a honra de atuar com os mais variados produtos, como CLARO, VIVO, NEXTEL, TIM, ATHENA SAÚDE, VB BENEFÍCIO, GYMPASS, EDITORA GLOBO, AGIBANK, ITAÚ, ANIMA, SKY, NET, COGNA, VIA VAREJO e ODONTOPREV, nos mais variados segmentos de outbound, inbound, cobrança, retenção, chat, e-mail, omnichannel, URL reversa, AGV, landing page.