Fernando Pires é Gerente de Operações com mais de 15 anos de experiência. Possui amplo conhecimento em atendimento CX e CS, além de serviços de BackOffice e Reclame Aqui, com foco em um atendimento empático e humanizado. Dentre os projetos que mais se destacam em sua jornada estão as empresas Philips, Epson e PayPal, sempre com o objetivo de desenvolver os liderados tanto para o crescimento profissional quanto para a entrega dos KPI’s, buscando sempre apoiar seus clientes a manterem seus consumidores satisfeitos com equilíbrio nos investimentos e custos operacionais relacionados. Fernando é bastante analítico e apaixonado por tecnologia. É formado em Processos Gerenciais pela Universidade Cruzeiro do Sul.