Customer Experience
A experiência do cliente é um fator decisivo na escolha do consumidor.
Empresas que investem em CX conseguem estabelecer relações duradouras e lucrativas com seus clientes.
CX (Customer Experience) é a percepção que o cliente tem de uma
marca com base em todas as interações ao longo de sua jornada, desde
o primeiro contato até o pós-venda, abrangendo todas as verticais de
atendimento. A experiência do cliente inclui cada ponto de contato,
sejam canais digitais, físicos ou de atendimento direto.
