Em um momento de pandemia com famílias em dificuldades financeiras, precisávamos aumentar a penetração de cartões de crédito ‘Private Label’ para uma das marcas do grupo varejista, penetrando nas carteiras de prospect internas do grupo.
Desenhamos uma estratégia de relacionamento através de canais outbound, (agentes virtuais, RPA e atendimento humano), priorizando o match de canais com os segmentos de propensão e Life Time Value.
Aumento médio de 125% nas taxas de conversão históricas, alcançando os 50.000 cartões vendidos por mês. Também foram identificados importantes insights sobre o perfil socioeconômico, demográfico e comportamental dos leads acionados que permitiram trabalhar sobre ofertas específicas.
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