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  • ANDREA FECHIO SANTOS

    Gerente de operações

    Há mais de 15 anos a frente de projetos a transformação dos serviços de relacionamento e encantamento de clientes em grandes empresas, buscando estruturar caminhos que ofereçam a melhor experiência do cliente com a marca.

    Nessa trajetória, esteve à frente diretamente de operações implementando estratégias para otimização de processos e implementação de novas tecnologias, objetivando evolução da produtividade e eficiência operacional. Atuou em empresas como B2W, Accenture e Natura.

    Forte habilidade para identificar formas de melhorar a experiência do cliente, além de liderança, planejamento e paixão por transformar processos internos de forma a engajar pessoas no propósito de servir ao cliente.