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  • LUIZA SEPÚLVEDA

    CCO

    Luiza Sepúlveda é CCO na Actionline, com 15 anos de experiência em relacionamento comercial e elaboração de soluções corporativas para empresas que buscam otimização em seu atendimento à clientes. Com significativa atuação em BPO (processos de terceirização de negócios), foi responsável junto aos times técnicos pela criação e implantação de projetos efetivos de atendimento Inbound e Outbound em clientes sólidos nos segmentos Financeiro, Varejo, Saúde e Utilities.

    Para desenhar um cenário de atendimento eficaz é necessário aliar processos, pessoas e tecnologias, atentando-se à jornada e experiência que o cliente final irá vivenciar. Conhecer pessoas, ouvi-las e aprender com as necessidades dos seus negócios é o principal desafio de uma atuação comercial de sucesso e a chave para criar uma solução assertiva e construir uma relação de confiança.

    Graduada em Relações Públicas pela PUC Minas e pós graduada em Gestão Estratégica de Negócio pela Universidade Estácio em Minas Gerais.