Atención al cliente

Nos enfocamos en ofrecer la mejor experiencia a cada consumidor como clave para crear valor para las marcas en cada interacción.

Utilizamos inteligencia de datos para entender las necesidades y el perfil de cada cliente, transformando cada contacto en una posibilidad de maximizar su life-time value a lo largo de su ciclo de vida.

Nuestros
diferenciales

Uso integrado de inteligencia artificial para maximizar el lifetime value de los clientes en cada interacción-

Cómo
trabajamos
Autoservicio

Creación de autoservicios en canales de voz y digitales.

Perfiles de clientes

Anticipo de demanda, conociendo el perfil del cliente, podremos generar acciones proactivas y predictivas.

Atención personalizada

Personalización de la atención con la disponibilidad del contexto del cliente (casos en abierto o contactos anteriores).

Speech Analytics

Aplicación de soluciones como Speech Analytics y Speech to Text para generación de insights de negocio, procesos y mejora continua.

Automatización

Automación para acelerar la atención y reducir los errores operacionales.

Inteligencia artificial

Utilización de inteligencia artificial para la construcción de agentes cognitivos, de voz o texto, para una atención más humanizada y resolutiva.