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  • Aumento de 35% en los volúmenes de clientes migrados

    Una de las mayores empresas de telecomunicaciones
    desafío

    Nuestro cliente necesitaba aumentar los volúmenes de clientes Mobile pospago explorando su propia cartera de clientes prepagos.

    "Desarrollando una batería de algoritmos predictivos de comportamiento, socioeconómicos y demográficos para entender la adherencia de los leads al producto pospago"
    solución

    Aprovechamos una operación de Call Center y una solución digital omnichannel ya instalada y operando. Desarrollamos una batería de algoritmos predictivos de comportamiento, socioeconómicos y demográficos para entender la adherencia de los leads al producto pospago y diseñar así la estrategia de relacionamiento. Finalmente, combinamos esto con diferentes prácticas operacionales, haciendo cada contacto eficiente.

    resultado

    Aumento de 35% (promedio de los últimos 5 meses) en los volúmenes de clientes migrados, comparado con los resultados anteriores a la implementación de la solución. También fueron identificados importantes insights sobre el perfil socioeconómico, demográfico y comportamental de los leads trabajados que permitieron intensificar la tendencia creciente en los resultados.