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  • ANDREA FECHIO SANTOS

    Gerente de operaciones

    Por más de 15 años, Andrea ha estado al frente de proyectos de transformación de los servicios de relacionamiento y satisfacción de clientes en grandes empresas, a fin deestructurar caminos que ofrezcan la mejor experiencia del cliente con la marca.

    Durante estos años lideró operaciones y puso en práctica estrategias para la optimización de procesos e implementación de nuevas tecnologías, con el objetivo de aumentar la productividad y la eficiencia operativa. Trabajó en empresas como B2W, Accenture y Natura.

    Posee una gran habilidad para identificar formas de mejorar la experiencia del cliente, además de liderazgo, planificación y pasión por transformar procesos internos para que las personas se comprometan con el propósito de atender al cliente”.