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  • LILIANA VIEIRA

    Operations Manager

    Liliana tiene más de 10 años de experiencia en el segmento de Contact Center, 7 de los cuales desarrolló en Actionline, tanto en operaciones activas como receptivas, y con un fuerte direccionamiento y especialización en ventas.

    Trabajó también en las áreas de back office, fidelización, retención, rentabilización y reducción de Churn, siempre con una visión procesal, dinámica y conectada con las mejores prácticas de gestión del mercado.

    Liliana posee una fuerte habilidad para liderar y motivar equipos. Su foco es la entrega de resultados consistentes y crecientes, agregando calidad, agilidad y eficiencia a través de procesos creativos e innovadores.

    Su gran desafío es brindar siempre la mejor experiencia posible a los clientes con los que se relaciona, independientemente del canal utilizado (teléfono, mail, chat, redes sociales, SMS, etc.).