Felipe é um profissional com 13 anos de experiência integralmente voltados à Tecnologia para Contact Centers. Contribuiu com empresas de grande e médio porte em companhias de Consultoria em TI, Fábrica de softwares e Assessorias de vendas e cobranças. Sua especialização é em Gestão Estratégica de Negócios pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, pós-graduação essa que lhe trouxe habilidades essenciais para liderar pessoas e tomar decisões estratégicas. Sua primeira formação foi em Redes de Computadores, também estudou Análise de Sistemas, cursos que juntos proporcionaram uma base sólida em arquitetura de redes e boas práticas em sistemas. Possui certificações como ITIL Foundation (considerada uma das mais importantes certificações para serviços de TI), dCAA (Digium Certified Asterisk Administrator), DevOps Essentials (que envolve metodologia de desenvolvimento ágil e colaborativo), vSBC One (certificação que atesta expertise em equipamentos Khomp de alto desempenho para tráfego e segurança de Session Border Controllers virtuais) e Fundamentos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), concentrando melhores práticas e conformidade em relação à privacidade de dados. Com sua formação acadêmica e experiência, nosso gestor de Tecnologia é atuante nos constantes desafios do mercado e contribui positivamente para os resultados da Actionline.