Marcelo Batista é um especialista reconhecido nos segmentos de Televendas, Retenção e Cobrança, acumulando mais de 10 anos de experiência. Ele possui sólida experiência com marcas como Oi, Tim, Vivo, Claro, Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Via Varejo, Icatu e Sky. Marcelo se destaca por suas habilidades em liderança de equipes de NOC e Controle, além de seu talento para relacionamento interpessoal em todos os níveis.

Com um perfil empreendedor e analítico, ele desempenha um papel crucial nas estratégias de discagem, projeções financeiras e clusterização de mailing no setor de Contact Center. Além disso, Marcelo é especialista em SQL, VBA e linguagem R, utilizando essas habilidades para identificar problemas, implementar processos automatizados e apresentar resultados de forma eficaz e clara.