Aumento de 35% nos volumes de clientes migrados

Desafio

Aumentar os volumes de clientes mobile pós-pago explorando sua própria carteira de clientes pré-pagos.

Desenvolvemos uma bateria de algoritmos preditivos de comportamento, socioeconômicos e demográficos para entender a aderência dos leads ao produto pós-pago e desenhar, assim, a estratégia de relacionamento.

Solução

Aproveitamos uma operação de Call Center e uma solução digital omnichannel já instalada e operando. Combinamos isto com diferentes práticas operacionais, tornando eficiente cada contato.

Resultados

Aumento de 35% (média dos últimos 5 meses) nos volumes de clientes migrados, comparado com os resultados anteriores à implementação da solução. Também foram identificados importantes insights sobre o perfil socioeconômico, demográfico e comportamental dos leads trabalhados que permitiram intensificar a tendência crescente nos resultados.