Resultados
Aumento médio de 125% nas taxas de conversão históricas.
#retail
Desafio
Em um momento de pandemia com famílias em dificuldades financeiras, precisávamos aumentar a penetração de cartões de crédito ‘Private Label’ para uma das marcas do grupo varejista, penetrando nas carteiras de prospect internas do grupo.
Através de modelos de propensão de compras e life time value, identificamos 20 segmentos diferentes de oportunidade.
Solução
Desenhamos uma estratégia de relacionamento através de canais outbound, (agentes virtuais, RPA e atendimento humano), priorizando o match de canais com os segmentos de propensão e Life Time Value.
Resultados
Aumento médio de 125% nas taxas de conversão históricas, alcançando os 50.000 cartões vendidos por mês. Também foram identificados importantes insights sobre o perfil socioeconômico, demográfico e comportamental dos leads acionados que permitiram trabalhar sobre ofertas específicas.