Nosso desafio era aumentar o número de alunos matriculados para um cliente do setor de educação. Na economia da atenção, não basta só vender: é preciso entender quem é a pessoa, como ela se comporta e identificar o momento certo de se comunicar sem bombardear com mensagens. Ao mapear a jornada, percebemos que muitos alunos estavam “parados” na esteira de matrícula. Nosso objetivo passou a ser resgatá-los e acompanhá-los até a conclusão da matrícula.