Atendimento (SAC)
Oferecemos a melhor experiência para o consumidor como a chave para criar valor para as marcas em cada interação.
Oferecemos a melhor experiência para o consumidor como a chave para criar valor para as marcas em cada interação.
Utilizamos inteligência de dados para entender as necessidades e o perfil dos clientes, transformando cada contato em uma possibilidade de maximizar o lifetime value com a sua empresa.
Uso integrado de inteligência artificial para maximizar o lifetime value dos clientes em cada interação.
Criação de autosserviços em canais de voz e digitais.
Antecipação de demanda, conhecendo o perfil do cliente, poderemos gerar ações proativas e preditivas.
Personalização do atendimento com a disponibilização do contexto do cliente (casos em aberto ou contatos anteriores).
Aplicação de soluções como Speech Analytics e Speech to Text para geração de insights de negócio, processos e melhoria contínua.
Automação para acelerar o atendimento e reduzir erros operacionais.
Utilização de inteligência artificial para construção de agentes cognitivos, de voz ou texto, para atendimentos mais humanizados e resolutivos.
