Leonardo Riva está comprometido a ayudar a ACTIONLINE a obtener las mejores ganancias, como resultado del cumplimiento de todas las metas de la compañía. Graduado en Gestión de Contact Center por la Universidad Nove de Julho, tiene hasta el momento 16 años de trayectoria profesional totalmente dedicados al área comercial, proyectos, gestión de personas, y relación y experiencia con clientes, tanto internos como externos. A lo largo de su carrera, ha adquirido experiencia y capacidad en roles como Superintendente de Operaciones y Planificación, Gerente General, Gerente de Operaciones y Proyectos, y Gerente de Medios Digitales, siempre trabajando y formando equipos de excelencia y alto rendimiento a través de un fuerte liderazgo y presencia con el equipo. Como modelo de gestión, siempre busca basarse en la "lideranza por ejemplo", incluyendo siempre el objetivo de trabajar en conjunto. Cree que el mejor modelo de capacitación es el "Aprender Haciendo". A lo largo de los años, Leonardo ha adquirido habilidades estratégicas que han proporcionado crecimiento profesional, manteniendo siempre la capacidad de innovación. Tiene la necesidad constante de realización, con el compromiso de superar obstáculos con confianza y hacer que las cosas sucedan. Ha tenido el honor de trabajar con diversos clientes, como CLARO, VIVO, NEXTEL, TIM, ATHENA SAÚDE, VB BENEFÍCIO, GYMPASS, EDITORA GLOBO, AGIBANK, ITAÚ, ANIMA, SKY, NET, COGNA, VIA VAREJO y ODONTOPREV, en diversos segmentos, incluidos outbound, inbound, cobranza, retención, chat, correo electrónico, omnicanal, URL inversa, AGV y landing page.