Liliana Araujo es una líder experimentada en el sector de Contact Center, con más de 20 años de especialización en Calidad y Operaciones de Alto Nivel. Su carrera incluye la gestión de operaciones de ventas a gran escala y un enfoque en la Experiencia del Cliente (CX), atendiendo a importantes clientes como Claro y BV Financeira. Con un enfoque estratégico, Liliana implementa procesos que aseguran altos estándares de servicio y eficiencia operativa. Es reconocida por su habilidad para identificar mejoras y liderar iniciativas que aumentan la satisfacción del cliente y el rendimiento de los equipos. Graduada en Administración de Empresas por la Universidad Unicid, su compromiso con el desarrollo continuo y la excelencia operativa la convierten en una figura valorada en el sector, siempre en busca de innovaciones para mejorar los resultados comerciales y la experiencia del cliente.