Aumento del 35% en el volumen de clientes migrados

Desafío

Aumentar los volúmenes de clientes mobile post-pago, explorando su propia cartera de clientes pre-pagos.

Desarrollamos una batería de algoritmos predictivos de comportamiento, socioeconómicos y demográficos para entender la aceptación de los leads al producto post-pago y diseñar, así, la estrategia de relacionamiento.

Solución

Aprovechamos una operación de Call Center y una solución digital omnichannel ya instalada y operando. Finalmente, lo combinamos con diferentes prácticas operacionales, volviendo eficiente cada contacto.

Resultados

Aumento del 35% (promedio de los últimos 5 meses) en los volúmenes de clientes migrados, comparado con los resultados anteriores a la implementación de la solución. También se identificaron importantes insights sobre el perfil socioeconómico, demográfico y comportamental de los leads con los que se trabajó que permitieron intensificar la tendencia creciente en los resultados.