Aumento del 47% en la conversión de ventas

Desafío

Atraer a nuevos clientes hacia el producto móvil pos-pago de la manera más eficiente posible y enfocado en los prospects con mayor lifetime value.

Como parte de nuestra solución de business analytics, creamos un algoritmo predictivo personalizado, basado en datos socioeconómicos, demográficos y comportamentales.

Solución

Definimos 30 grupos en base a su propensión a compra y lifetime value que actualizamos cada dos semanas a partir de los registros enviados por el cliente.
Combinamos la atención humana con la robótica, usando robots para iniciar contactos con grupos de baja y mediana propensión a compra, enfocando los operadores en los grupos de mayor propensión a compra y contactos exitosos iniciados por agentes virtuales.

Resultados

Logramos aumentar la productividad de las ventas en un 47% e identificamos importantes insights sobre el perfil socio económico, demográfico y comportamental de los prospects contactados, lo que también resultó en la creación de ofertas más exitosas de parte del cliente.