Ofrecemos la mejor experiencia para el consumidor como la clave para generar valor para las marcas en cada interacción.
Utilizamos inteligencia de datos para comprender las necesidades y el perfil de los clientes, transformando cada contacto en una oportunidad de maximizar el lifetime value con su empresa.
Nuestros Diferenciales
Uso integrado de inteligencia artificial para maximizar el lifetime value de los clientes en cada interacción.
Cómo trabajamos
Autoservicio
Creación de autoservicios en canales de voz y digitales.
Perfil del cliente
Anticipación de la demanda — conociendo el perfil del cliente, podemos generar acciones proactivas y predictivas.
Personalización
Personalización del servicio mediante la disponibilidad del contexto del cliente (casos abiertos o contactos anteriores).
Speech Analytics
Aplicación de soluciones como Speech Analytics y Speech to Text para generar insights de negocio, mejoras de procesos y mejora continua.
Automatización
Automatización para acelerar la atención y reducir errores operativos.
Inteligencia Artificial
Uso de inteligencia artificial para construir agentes cognitivos, de voz o texto, para una atención más humanizada y resolutiva.
