Atención al cliente

Nos enfocamos en ofrecer la mejor experiencia a cada consumidor como clave para crear valor para las marcas en cada interacción.

Utilizamos inteligencia de datos para entender las necesidades y el perfil de cada cliente, transformando cada contacto en una posibilidad de maximizar su life-time value a lo largo de su ciclo de vida.

Nuestros
diferenciales

Uso integrado de inteligencia artificial para maximizar el lifetime value de los clientes en cada interacción.

Cómo
trabajamos
Autoservicio

Creación de autoservicios en canales de voz y digitales.

Perfiles de clientes

Anticipo de demanda, conociendo el perfil del cliente, podremos generar acciones proactivas y predictivas.

Atención personalizada

Personalización de la atención con la disponibilidad del contexto del cliente (casos en abierto o contactos anteriores).

Speech Analytics

Aplicación de soluciones como Speech Analytics y Speech to Text para generación de insights de negocio, procesos y mejora continua.

Automatización

Automación para acelerar la atención y reducir los errores operacionales.

Inteligencia artificial

Utilización de inteligencia artificial para la construcción de agentes cognitivos, de voz o texto, para una atención más humanizada y resolutiva.

ventas cobro ventas ventas ventas ventas ventas

Atención 100% en Home Office

#digitaleconomy
atencion

Resultados