Com 25 anos de atuação no mercado, a Actionline, referência em soluções digitais e atendimento inteligente, prepara-se para expandir sua presença no Brasil e em outros países. Com uma estrutura centrada na experiência do cliente (CX), a empresa impulsiona suas operações por meio de inteligência artificial (IA), automação e análise de dados, garantindo inovação e eficiência em cada interação. Parte do ecossistema Untold, a companhia tem se destacado por suas soluções personalizadas, que otimizam a experiência do consumidor e proporcionam ganhos significativos em produtividade e eficiência operacional para grandes marcas.
Desde sua fundação em 1999, a Actionline tem crescido de forma sólida, com cerca de 4.000 colaboradores e uma carteira de 19 clientes estratégicos, incluindo empresas de grande porte como Vivo, Mercado Livre, C6 Bank, Claro e Swile. A companhia se destaca por transformar a experiência do cliente por meio da integração entre tecnologia e capital humano, combinando inovação com uma equipe altamente qualificada, responsável por implementar e aprimorar as soluções. Sempre com foco em resultados mensuráveis, a empresa conta com dois sites em São Paulo (Avenida Paulista e Barra Funda), estrategicamente posicionados para oferecer suporte ágil e de qualidade.
Meta de Crescimento Acelerado até 2025
Em 2024, a Actionline teve um crescimento de 16% no faturamento e, agora, visa um salto de 40% até o final de 2025. Para alcançar essa meta, a empresa está investindo ainda mais em IA, automação e personalização, impulsionando soluções que tornam o atendimento mais rápido, eficiente e centrado no cliente.
De acordo com uma pesquisa da Rockwell Automation, 95% das empresas brasileiras já estão investindo em automação, e 88% da indústria nacional está integrando IA generativa em suas operações desde 2024. Esses dados reforçam a importância crescente dessas tecnologias no mercado, alinhando-se com a estratégia da Actionline de liderar a inovação no atendimento ao consumidor.
Entre seus cases de sucesso, empresas como Mercado Livre e C6 Bank alcançaram resultados expressivos com estratégias personalizadas. O Mercado Livre superou a concorrência em 278% na conversão de vendas, enquanto o C6 Bank triplicou o volume de clientes atendidos em até um minuto, chegando a 92%.
Expansão Internacional e Perspectivas para o Futuro
Além de seu crescimento no Brasil, a Actionline tem planos de expandir sua presença internacional, mirando mercados emergentes e ampliando sua atuação em setores estratégicos como tecnologia, varejo e serviços financeiros. A empresa busca se consolidar como uma referência regional em atendimento digital e experiência do cliente.
“Nossa visão é clara: queremos liderar a nova era do atendimento digital, combinando automação inteligente com personalização. Esse é o futuro do setor, e estamos preparados para continuar inovando e entregando resultados reais para nossos clientes,” conclui Darío.
Sobre a Actionline
A Actionline é especialista em soluções digitais e atendimento inteligente, combinando tecnologia, IA e análise de dados para otimizar a experiência do consumidor. Parte do ecossistema Untold, atua com base nos três pilares da Action Intelligence: CX (Customer Experience), Business Analytics e Transformação Digital. A empresa foi reconhecida com o Prêmio Smart Customer (Prata) e possui o selo Great Place to Work (GPTW), que atesta seu compromisso com a cultura organizacional. Em 2025, alcançou a 115ª posição no ranking Negócios em Expansão, da revista Exame.
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