Entre os produtos mais solicitados neste período estão bebidas, proteínas como linguiça e carne seca, além de laticínios utilizados em receitas típicas, como leite condensado e creme de leite. As regiões que mais registraram crescimento nos pedidos foram o ABC Paulista e a região central de São Paulo.

A plataforma da Cayena oferece uma visão integrada de fornecedores com atuação regional, o que permite ao varejista selecionar opções com base em disponibilidade, qualidade e prazos adaptados à sua localidade. O aplicativo ainda permite que comerciantes em regiões com menor infraestrutura logística localizem fornecedores ativos com entregas compatíveis com a sua realidade.

A atuação da Actionline é central nessa operação. Com uma equipe dedicada, a empresa assume etapas críticas do fluxo, como o direcionamento dos pedidos para os sistemas dos distribuidores e o acompanhamento da jornada do cliente. “Temos frentes especializadas em vendas, processamento e pós-venda, garantindo fluidez de ponta a ponta”, explica Horacio.

Mesmo sem integração direta com todos os distribuidores, a Actionline realiza o processamento de cerca de 50 fornecedores com SLA de até uma hora após a criação do pedido. A infraestrutura da empresa, que conta com conectividade robusta e centros de dados próprios, assegura performance mesmo nos momentos de pico.

Além da infraestrutura tecnológica, a escalabilidade da operação permite reforçar a equipe conforme o volume aumenta. Durante as festas, esse dimensionamento garante resposta rápida e manutenção da qualidade no atendimento. A Actionline também atua como elo entre áreas internas da Cayena, facilitando ajustes em tempo real quando há necessidade de reagendamento, realocação ou revisão de cadastro.

“O diferencial está em contar com um parceiro que atua como extensão da nossa operação. Isso nos permite manter a eficiência mesmo em contextos complexos, como o das festas juninas, e garantir que distribuidores e varejistas tenham a melhor experiência possível”, conclui o executivo.

Sobre a Actionline
A Actionline é especialista em soluções digitais e atendimento inteligente, combinando tecnologia, IA e análise de dados para otimizar a experiência do consumidor. Parte do ecossistema Untold, atua com base nos três pilares da Action Intelligence: CX (Customer Experience), Business Analytics e Transformação Digital. A empresa foi reconhecida com o Prêmio Smart Customer (Prata) e possui o selo Great Place to Work (GPTW), que atesta seu compromisso com a cultura organizacional. Em 2025, alcançou a 115ª posição no ranking Negócios em Expansão, da revista Exame.