Atención al cliente
Nos enfocamos en ofrecer la mejor experiencia a cada consumidor como clave para crear valor para las marcas en cada interacción.
Nos enfocamos en ofrecer la mejor experiencia a cada consumidor como clave para crear valor para las marcas en cada interacción.
Utilizamos inteligencia de datos para entender las necesidades y el perfil de cada cliente, transformando cada contacto en una posibilidad de maximizar su life-time value a lo largo de su ciclo de vida.
Uso integrado de inteligencia artificial para maximizar el lifetime value de los clientes en cada interacción.
Creación de autoservicios en canales de voz y digitales.
Anticipo de demanda, conociendo el perfil del cliente, podremos generar acciones proactivas y predictivas.
Personalización de la atención con la disponibilidad del contexto del cliente (casos en abierto o contactos anteriores).
Aplicación de soluciones como Speech Analytics y Speech to Text para generación de insights de negocio, procesos y mejora continua.
Automación para acelerar la atención y reducir los errores operacionales.
Utilización de inteligencia artificial para la construcción de agentes cognitivos, de voz o texto, para una atención más humanizada y resolutiva.
